Question 1

Comment fonctionne la caution ?

Accepted Answer

La caution est simplement pré-autorisée sur votre carte au moment de la réservation : aucun montant n'est débité. Elle est libérée sous 48 h après le retour de la robe en bon état, contrôlé par la propriétaire.

Question 2

Puis-je faire des retouches ?

Accepted Answer

Les retouches réversibles (ourlet faufilé, ajustement de bretelles, laçage) sont autorisées avec l'accord de la propriétaire. Les retouches définitives doivent être validées par écrit dans la messagerie avant la location.

Question 3

La robe est-elle assurée ?

Accepted Answer

Oui. Chaque location inclut une assurance couvrant les taches tenaces, accrocs et dommages accidentels, jusqu'à la valeur déclarée de la robe. Le pressing professionnel est également inclus.

Question 4

Comment se passe le retour ?

Accepted Answer

Vous rendez la robe en main propre ou via un envoi assuré prépayé, dans les 3 jours suivant votre mariage. Inutile de la nettoyer : nous nous occupons du pressing.

Question 5

Et si je dois annuler ?

Accepted Answer

L'annulation est gratuite jusqu'à 30 jours avant la date de location. Entre 30 et 7 jours, 50 % du montant est remboursé. Moins de 7 jours avant, la location reste due, sauf cas de force majeure.

Location de robes de mariée entre particuliers et boutiques

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